Інструмент доступності

Автоматизована система Диспетчерська служба «1562»

1562. Результативність, якість та комфорт 24/7.

АСДС “1562” – це сучасна система, яка допомагає мешканцям міста швидко вирішувати питання, пов’язані з житлово-комунальними послугами, аваріями та іншими ситуаціями. Завдяки цій платформі можна залишати повідомлення про хвилюючі питання подзвонивши у диспетчерську службу за коротким номером “15-62”, через Портал 1562 або мобільний застосунок «1562 Харків». За допомогою системи відбувається процес автоматизації обробки звернень, надається  інформація про планові та аварійні роботи, а також здійснюється контроль виконання заявок, що забезпечує ефективний зв’язок між жителями та службами міста.

Автоматизована система Диспетчерська служба «1562»
Використовуйте особистий кабінет мешканця на Порталі або у мобільному застосунку. Швидко та зручно подавайте повідомлення з будь-якого куточка України.
Додавайте фотографії для точнішого розгляду звернень.
Отримуйте інформацію про виконання робіт за вашими повідомленнями. Самостійно підтверджуйте виконання робіт.
Дізнавайтеся про тимчасове припинення комунальних послуг за адресою вашої реєстрації або за додатковою адресою у вашому особистому кабінеті.

Кожен харків’янин знає завітний номер міської Диспетчерської служби, яка розпочала свою роботу ще у 2007 році. А 29 квітня 2023 року Диспетчерська служба 1562 почала працювати в оновленому форматі після масштабного реінжинірингу. Відтоді вона прийняла понад 940 000 повідомлень мешканців, з яких майже 97% успішно вирішено.

Щомісяця до служби надходить від 60 до 63 тисяч повідомлень мешканців щодо необхідності відновлення житлово-комунальних послуг, належного утримання житлових та нежитлових будівель і споруд, відновлення та покращення благоустрою об’єктів та територій міста, усунення аварійних ситуацій, а також опрератори служби надають інформаційно-консультаційні послуги з питань діяльності органів виконавчої влади, комунальних підприємств, установ, організацій Харківської міської ради та інших суб’єктів.

Не дивлячись на постійні обстріли країною-агресором рф критичної інфраструктури, які тимчасово призводять до виведення її з ладу - Харківська міська рада та її комунальні підприємства продовжують всі разом забезпечувати функціонування міста задля комфорту містян.

Перейти до вмісту